返品及びキャンセル

●返品・交換について

【イーメタルズ起因の返品・交換】

・注文内容と届いた商品に相違がある場合。

・商品が破損、汚損していた場合。

こちらより、商品到着後７日以内に事前にご連絡お願いいたします。

事前にご連絡がない場合は商品を受け取ることが出来ません。

担当よりご連絡し、代品出荷、回収の調整いたします。

代品を希望されない場合は、返金処理いたします。

※商品到着後７日を経過した商品は対応不可となります。ご注意下さい。

【お客さま都合による返品】

　下記<返品不可条件>の事項に当てはまる場合、いかなる理由においても返品をお受けできません。

・お届けから7日以上経過した商品

・ノークレーム対象商品

・寸切商品

・受注生産品

【返品の条件】

・お客さま都合の交換はしておりません。返品後、新規購入をお願いします。

・お申し込みなく商品を返送いただいた場合、返品受付できかねます。事前に注文番号とともにお申し込みください。https://www.e-metals.net/contact

・お客さま都合による商品の返送費用はお客さまのご負担となります。

・誤った商品が返送された場合、返品を承れず着払いでお客さまに商品を返送する場合があります。

・お客さま都合による返品の場合にはご注文時にかかった配送料、手数料は返金いたしません。

・商品到着後、検品のうえ返金を行います。手続きにお時間がかかる場合がございます。

・お客さまのご都合による返品は、上記<返品不可条件>以外で、未開封、未使用、大口注文対象となります。

●キャンセルについて

・お客様入力間違い等による注文キャンセルは注文後30以内であれば可能です。

30分を超えた場合は、キャンセル不可となります。

・銀行振込をご選択の場合、お振込前でしたら、キャンセルは可能です。

・納期について、発送日はあくまで予定であり、1～2日前後する場合がございます。納期によるキャンセルは不可となりますので、ご了承願います。

但し、3日以上遅れる場合は、弊社より別途連絡し、ご相談の上進めさせていただきます。

・受注生産品は、キャンセル不可となります。

・在庫が欠品している場合、入荷が未定の場合は、連絡の上、キャンセルとさせて頂きます。

・ご注文頂きました商品の情報（価格、仕様など）に誤りがある場合は、弊社より連絡の上キャンセルとさせて頂きます。

キャンセル時に発生する手数料について

・弊社起因のキャンセルの場合は除き、キャンセルに伴い発生する費用（振込手数料等）は、お客様負担となります。

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